Assistenza clienti

Ambra Viva è anche un olio detergente. Grazie alla sua formulazione unica sul mercato, Ambra Viva è una mini skincare routine racchiusa in un unico prodotto: strucca (anche il trucco waterproof), deterge, idrata, minimizza i pori e li pulisce in profondità. Lascia la pelle morbida e compatta.

Sì, Ambra Viva non contiene materie prime di origine animale o derivati

L'efficacia di Ambra Viva è stata confermata dai test scientifici eseguiti da un laboratorio indipendente.

Sì, Ambra Viva e i suoi ingredienti non sono stati testati su animali in nessuna fase della produzione, come da normativa.

No, è stato testato oftalmologicamente (è sicuro per il contorno occhi) e la formula si emulsiona e si risciacqua in fretta. Applica Ambra Viva su occhi chiusi, emulsiona con acqua tiepida e risciacqua bene. Se porti lenti a contatto, toglile prima.

Ambra Viva ha una formulazione unica adatta a tutti i tipi di pelle, anche a quelle più sensibili. Infatti, ha superato con successo il patch test su pelle sensibile sotto controllo dermatologico.

Sì, ogni volta che acquisti Ambra Viva contribuisci a piantare nuovi alberi nella foresta della community Dokobà e a finanziare Plastic Pull, un progetto che raccoglie i rifiuti abbandonati in Italia. La foresta Dokobà, oltre ad assorbire CO₂ nel tempo, offre

• opportunità lavorative a persone in situazione di svantaggio sociale
• percorsi didattici per bambini

Abbiamo sottoposto Ambra Viva a LCA (Life Cycle Assessment), un'analisi che misura la quantità di CO₂ emessa e la quantità di rifiuti generati dal ciclo produttivo di un prodotto.

Ecco i risultati:
- 466,1g CO₂ emessa
- 53,5g di rifiuti generati

Ispirandosi ai principi dell'eco-design, Ambra Viva minimizza il suo impatto ambientale. Prodotto in Italia, non ha il packaging secondario e il packaging primario è 100% riciclabile. La grafica riportata sul packaging è realizzata con inchiostro a base d'acqua.

Per offrirti il massimo della trasparenza abbiamo creato la carta di identità digitale di Ambra Viva che contiene tutte le sue caratteristiche importanti. Questa carta di identità è memorizzata in un database speciale che si chiama blockchain. Rispetto ai database tradizionali, la blockchain:

• è pubblica
• non permette l'eliminazione dei dati
• tutte le modifiche dei dati lasciano una traccia indelebile
• serve una firma digitale per memorizzare / modificare un dato

Puoi consultare la carta di identità digitale di Ambra Viva cliccando qui oppure scannerizzando il QR code sul facone.

Assolutamente sì. I dati di pagamento (come il numero della carta di credito) sono protetti da crittografia a 256 bit e vengono processati sui server sicuri di Stripe, leader internazionale dei pagamenti online. dokoba.com non ha accesso ai dati di pagamento. Puoi scegliere fra questi metodi di pagamento:

• Carta di credito (anche Postepay / prepagata)
• Google pay
• Apple pay
• Paypal
• Paypal (3 rate senza interessi)
• Satispay
• Bonifico
• In contanti alla consegna

Certo! Scegliendo Paypal come metodo di pagamento puoi pagare in 3 rate senza interessi. Il pagamento a rate Paypal è disponibile solo per acquisti di importo pari o superiore ai 40€

Certo! Il rimborso è valido solo se non hai usato il prodotto ed è ancora sigillato. Quando ricevi il prodotto a casa hai 30 giorni di tempo per ripensarci e richiedere il rimborso. Ti inviamo l'indirizzo di spedizione, prepari il pacco e lo spedisci. Riceviamo il pacco, verifichiamo che sia integro e che il prodotto non sia stato utilizzato e ti restituiamo i soldi che hai speso per acquistare Ambra Viva. Trovi maggiori informazioni sulla procedura di reso nelle nostre condizioni generali

Sì, la promozione lancio include anche la spedizione gratuita per un solo prodotto. Approfittane subito perché gli articoli disponibili con questa promozione sono molto limitati.

Considera in media 1 giorno lavorativo di tempo per preparare il tuo pacco e affidarlo al corriere. Il corriere in genere impiega 2 giorni lavorativi per la consegna. Lo riceverai entro 3 giorni lavorativi, salvo ritardi del corriere.

Ci sono 3 motivi principali per cui un codice sconto valido non viene applicato:

1. c'è una promozione in corso con uno sconto importante
2. hai già usato il codice sconto
3. hai scritto male il codice sconto

Sì, la promozione lancio include anche la spedizione gratuita per un solo prodotto. Approfittane subito perché gli articoli disponibili con questa promozione sono molto limitati.

Considera in media 1 giorno lavorativo di tempo per preparare il tuo pacco e affidarlo al corriere. Il corriere in genere impiega 2 giorni lavorativi per la consegna. Lo riceverai entro 3 giorni lavorativi, salvo ritardi del corriere.

È possibile che si verifichino dei ritardi durante la preparazione del pacco (nel magazzino) e durante la consegna (corriere), soprattutto nei periodi più intensi come il black friday e Natale. Dal momento in cui affidiamo il tuo pacco al corriere puoi conoscere in qualsiasi momento dove si trova cliccando sul link di tracciamento che trovi nelle email che ti inviamo noi e il corriere oppure nella tua area personale sul sito.